DEPSAŞ Enerji’nin ‘Engelsiz Enerji’ Projesine Uluslararası Gümüş Ödül

Bu ödül, şirketin engelli bireylerin enerji hizmetlerine erişimini kolaylaştırma çabalarının uluslararası alanda takdir edilmesinin bir sonucu olarak öne çıktı.

DEPSAŞ Enerji, 2024 yılı içinde aldığı bu ödülle birlikte, üçüncü kez uluslararası alanda ödüllendirildi. Şirket, daha önce de Şikayetvar tarafından düzenlenen Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde “Gold Ödül” alarak müşteri odaklı yaklaşımını tescillemişti. Ayrıca, geçtiğimiz ay düzenlenen 7. CX (Customer Experience) Proje Değerlendirme Programı kapsamında “Kapsamlı Düşünce Özel Ödülü”nü kazandı.

Engelli bireyler için önemli iyileştirmeler gerçekleştiren DEPSAŞ Enerji, Şanlıurfa, Diyarbakır, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerindeki müşteri hizmetleri merkezlerinde erişilebilirlik konusunda rampalar, tekerlekli sandalye dostu alanlar ve Braille alfabesiyle dokümanlar gibi kolaylıklar sunuyor. Şirket ayrıca, şubeye gelemeyen engelli abonelere evde hizmet vererek, eşit hizmet sunma anlayışını benimsedi.

DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, ödül hakkında yaptığı açıklamada, “‘Engelsiz Enerji’ projemiz, herkese eşit hizmet sunma hedefimizin bir parçasıdır ve bu vizyonumuzun uluslararası alanda takdir edilmesi bizi gururlandırıyor” dedi.

Şirket, dijital erişimi de geliştirdiği projelerle artırarak, görme engelli bireyler için mobil uygulama ve internet sitesini daha erişilebilir hale getirdi. Ayrıca, işitme engelli bireyler için işaret dili destekli görüntülü çağrı merkezi uygulaması sunarak, müşteri hizmetlerinin herkes için ulaşılabilir olmasını sağladı.